1. Alcance de esta política
Nosotros (Monoiohome, en adelante “nosotros”) hemos creado esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios al utilizar nuestra tienda online.
Esta política se aplica a la información recopilada durante la navegación en nuestro sitio web, la realización de pedidos, los procesos de compra, las solicitudes de atención al cliente y otras actividades relacionadas con nuestros servicios online.
2. Métodos de recopilación de información
Podemos recopilar información personal mediante los siguientes métodos:
Información proporcionada directamente por el usuario al realizar un pedido, completar formularios o comunicarse con nosotros.
Información necesaria para gestionar pedidos, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono [opcional] y otros datos relacionados con la compra.
Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, recopilada mediante tecnologías de almacenamiento para mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de uso.
3. Uso de la información y comunicación de datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas relacionadas con pedidos.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios.
Mantener la seguridad de las operaciones y prevenir posibles actividades fraudulentas.
En determinados casos, podemos compartir la información necesaria con proveedores relacionados con servicios de pago, preparación logística y entrega de pedidos, únicamente cuando sea necesario para completar los servicios solicitados.
4. Almacenamiento de datos y Política de cookies
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar los pedidos realizados y mantener los registros correspondientes.
Las cookies y tecnologías similares permiten almacenar determinada información relacionada con la navegación del usuario. El uso de cookies requiere que el usuario sea informado previamente y otorgue su autorización.
El usuario puede gestionar, modificar o retirar la autorización relacionada con el uso de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre la recopilación, gestión y uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
5. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos relacionados con su información personal:
Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
Solicitar la modificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.
Retirar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de información.
Solicitar información sobre el tratamiento realizado con sus datos personales.
6. Base legal aplicable al tratamiento de datos y Política RGPD
El tratamiento de la información personal se realiza conforme a las bases legales aplicables para la protección de datos personales. Para obtener más información sobre la gestión de datos personales, consulte nuestra Política RGPD.
Las bases utilizadas para el tratamiento de datos incluyen:
Cumplimiento de contrato: utilizamos la información necesaria para procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos.
Consentimiento explícito: utilizamos la información autorizada por el usuario para suscripciones a comunicaciones informativas y actividades de marketing.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos procesar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Interés legítimo: utilizamos determinada información para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información personal relacionada con solicitudes de devolución, cambio o reembolso será utilizada únicamente para gestionar el proceso correspondiente.
Para conocer las condiciones y procedimientos aplicables, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: HIBARIGAOKA 3-13, HIGASHIOMI, SHIGA, 527-0035, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 422 06 54
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@monoiohome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)
Cargando
