Métodos de pago

1. Alcance de los métodos de pago

Nosotros (Monoiohome, en adelante “nosotros”) ofrecemos métodos de pago adecuados para realizar compras de forma sencilla y segura en nuestra tienda online.

Esta política explica los métodos de pago disponibles, el proceso de autorización, la confirmación del pago, la moneda utilizada, la gestión de pagos rechazados y las condiciones aplicables a los reembolsos.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

El método de pago disponible se mostrará durante el proceso de finalización de la compra.

El usuario deberá utilizar una tarjeta válida y proporcionar correctamente los datos necesarios para completar la operación.

3. Moneda de pago

Los precios mostrados en nuestra tienda online y los pagos correspondientes se gestionan en euros (EUR).

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá consultar el importe total correspondiente a los productos seleccionados.

No añadimos gastos de envío a los pedidos, de acuerdo con las condiciones aplicables a nuestra tienda online.

4. Proceso de autorización del pago

Cuando el usuario confirma una compra, la información necesaria para el pago se envía para su validación y autorización.

La operación puede requerir:

• Comprobación de que los datos de la tarjeta son correctos.

• Confirmación de que la tarjeta se encuentra activa.

• Verificación de que la operación puede ser autorizada por la entidad correspondiente.

• Aplicación de controles de seguridad relacionados con la operación.

El pedido se considerará correctamente pagado cuando recibamos la confirmación de la autorización correspondiente.

5. Confirmación del pedido y del pago

Después de completar correctamente el pago, el usuario recibirá una confirmación relacionada con el pedido.

La confirmación puede incluir:

• Número de pedido.

• Información de los productos adquiridos.

• Importe pagado.

• Datos relacionados con la facturación.

• Información necesaria para la gestión posterior del pedido.

Recomendamos conservar esta información hasta que el pedido y cualquier gestión posterior relacionada hayan finalizado.

6. Pagos rechazados o no completados

Un pago puede ser rechazado o no completarse por diferentes motivos, como datos incorrectos, una autorización no aprobada o restricciones establecidas por la entidad bancaria.

Si un pago no se completa:

• El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago sea autorizado correctamente.

• El usuario podrá revisar los datos introducidos e intentar completar nuevamente la operación.

• Si la situación continúa, puede consultar directamente con la entidad responsable de la tarjeta utilizada.

No procesaremos un pedido cuya operación de pago no haya sido confirmada correctamente.

7. Seguridad del pago y Política de privacidad

Tratamos únicamente la información necesaria para gestionar las operaciones relacionadas con los pedidos y pagos.

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información utilizada durante el proceso de compra y a reducir riesgos de acceso no autorizado, uso indebido o fraude.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

8. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe será enviado al mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada durante el pago (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB).

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según los procedimientos de cada entidad bancaria.

Para obtener información detallada sobre las condiciones y el proceso de devolución, cambio y reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Cancelaciones y Política de cancelación de pedidos

Si un pedido cumple las condiciones necesarias para ser cancelado y la cancelación es aprobada, gestionaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los plazos y condiciones aplicables a la cancelación dependen del estado del pedido.

Para conocer el procedimiento correspondiente, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

10. Comprobación de la información de pago

El usuario debe comprobar que la información introducida durante el pago sea correcta antes de confirmar la compra.

Es importante verificar:

• Los datos necesarios de la tarjeta.

• La información de facturación.

• El importe total del pedido.

• Los productos incluidos en la compra.

Los errores en la información proporcionada pueden impedir que el pago se complete correctamente o retrasar la confirmación del pedido.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con pagos, reembolsos o la confirmación de una operación, puede utilizar los siguientes datos:

Dirección de contacto: HIBARIGAOKA 3-13, HIGASHIOMI, SHIGA, 527-0035, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 422 06 54
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@monoiohome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)