Sobre nosotros

1. Nuestra historia

Nosotros (Monoiohome, en adelante “nosotros”) somos una tienda online dedicada a ofrecer productos para el hogar, creada con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones prácticas y elegantes para sus espacios.

Desde el inicio, hemos trabajado para construir una experiencia de compra sencilla, ofreciendo productos seleccionados con atención a la calidad, la funcionalidad y el diseño.

Nuestra evolución se basa en la mejora continua de nuestros servicios, la atención a las necesidades de los clientes y el compromiso de ofrecer una experiencia online segura y cómoda.

2. Nuestros servicios

Ofrecemos una amplia selección de productos para diferentes espacios del hogar, con opciones pensadas para combinar funcionalidad y estética.

Nuestros servicios incluyen:

• Gestión online de pedidos con un proceso de compra sencillo y accesible.

• Preparación y envío de pedidos con seguimiento para facilitar la consulta del estado de entrega.

• Atención al cliente para resolver dudas relacionadas con pedidos, productos y servicios.

• Gestión de solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos según las condiciones establecidas.

Trabajamos para proporcionar un servicio eficiente antes, durante y después de cada compra.

3. Nuestra visión

Nuestra visión es crear una experiencia de compra online confiable, ofreciendo productos que ayuden a mejorar los espacios del hogar y aporten comodidad al día a día.

Buscamos mejorar continuamente nuestros procesos, optimizar nuestros servicios y ofrecer una experiencia de compra cada vez más sencilla y satisfactoria.

Nuestro objetivo es mantener una relación basada en la confianza, la atención responsable y la mejora constante de cada detalle del servicio.

4. Contacto

Dirección de contacto: HIBARIGAOKA 3-13, HIGASHIOMI, SHIGA, 527-0035, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 422 06 54
Correo electrónico de atención al cliente: warranty@monoiohome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)